首先，感谢一直以来喜爱并支持YalliYalli的用户们。因为大家的支持与关心，YalliYalli即将以全新的面貌与大家见面了。在正式改版之前，如您有疑问，可以在FAQ中找到解答。除此之外，如有另外想要咨询的事项，欢迎您随时通过1对1客服中心向我们提问！
[目录]
1. 服务使用与中断日期
2. 用户资料
3. 各类别服务指南
1) 辅导
2) TOPIK模考/迷你TOPIK 与 成绩分析
3) 课程
4. 活动
1. 服务使用与中断日期
Q. 改版后的 YalliYalli 网站与旧版本有什么不同呢?
首先，改版后将会有两个明显的变化。第一个为服务器的稳定性。 因为受到全球用户喜爱，YalliYalli网站可以在世界各地进行访问。为了提供更稳定的服务，我们正在构建全球化系统。第二个变化为网站设计的改变。虽然主页的设计上没有太大的变化，但菜单排列及各类别服务（辅导，TOPIK，课程）页面将改变为更加清晰的设计。 在使页面更加清晰整齐的设计过程中，有部分添加或删除的功能，关于这些功能，将在新的网站上详细介绍。另外，在辅导服务中，教职人员使用的讲师简介，课程开设，结算页面等功能也会发生一定的变化，将一并在新网站上进行介绍。
Q. 那么当前网站到何时为止可以正常使用呢？
2023年1月4日 16点（KST）服务器暂时中断运行之前，当前网站可以正常使用。之后的中断时间段内，将无法使用当前网站。
Q. 服务器中断将从何时开始到何时为止呢？
为了更加稳定的改版作业环境，我们将暂时中断服务器使用。服务器中断时间为 2023年1月4日 16点（KST）至20点（KST）。但是，根据改版作业进行情况，时间上有可能会产生变动。如有延迟，我们将尽快追加通知。
Q. 新版本的YalliYalli网站该如何使用呢？
系统作业完成后，即可使用新的网站。如在改版作业前已登录本网站，刷新后即可使用。
Q. 无法打开已放入收藏夹中的页面！
改版前收藏的页面将无法打开。之前通过收藏夹打开特定页面的用户，请在新的YalliYalli网站上重新收藏该页面后即可正常打开。
2. 用户资料
Q. 改版前已注册完毕的账号还能使用吗？已注册完毕的账号资料还在吗？
是的，已注册完毕的账号依旧可以继续使用。现有账户的购买内容、课程内容、TOPIK课程内容等用户资料将不会消失。但，由于页面设计的改变，在浏览这些资料时可能会产生混乱，易混淆的部分将会在详情页添加说明文字。
Q. 现有账户购买的积分不会消失吧？
是的, 正如用户资料不会消失一样，已购买的积分也不会消失。但，确认账户持有积分的方法，购买及使用内容的设计方面将会有一些改变。
Q. 我注册时还没有完成邮箱认证，可以使用新网站吗？
即使还没有完成邮箱认证，也可以正常使用新的网站。但，本网站的主要服务会通过邮件发送重要的通知，所以必须完成认证后才能收到邮件。如果是有效邮箱账号，但还未进行认证的话，请务必进行邮箱认证。因未通过邮箱认证而造成的任何损失，我司将不予负责，特此通知。
Q. 之前注册使用的邮箱账号是无效的账号，该怎么办？
如果您正在通过无效邮箱注册并使用本网站的服务，建议您使用有效的邮箱账户重新注册。但，我们将无法进行账户资料转移。（使用无效的邮箱账户购买并使用辅导服务的情况请通过帮助中心进行1对1咨询。）
3. 各类别服务指南
1) 辅导
Q. 从2023.1.4 16点(KST)至 20시(KST)的课程预约为何被中断?
如上述通知内容所述，为了更加稳定的系统作业 2023.1.4 16点（KST）至20点（KST）YalliYalli的所有服务将被暂时中断。为了尽可能避免辅导服务不受影响，系统作业时间段内将不设置任何课程。由于辅导服务是开课24小时前为止、最多一个月的时间内每小时随机都会产生预约的，因此为了确保服务器中断时间内处于无课状态，将中断该时间段内的追加预约及课程开设。
Q. 我是讲师，那么在服务器中断时间内已经开设的课程需要关闭吗?
即使已经开设了该时间段的课程，但由于我们的设置，学生无法预约该时间段的课程，我们也已建议学生预约其他时间的课程，所以您不用采取额外的措施。
Q. 我想听课，需要重新下载Zoom吗?
Zoom应用程序与yalliyalli.com服务器无关，如果之前下载过的话，则无需重新下载。
Q. 我想听课，需要重新设置阻止弹窗吗?
如果是之前一直使用的设备，浏览器，则不需要重新设置阻止弹窗。但，登录账户相同，使用设备及浏览器不同的情况，请务必事先确认是否解除了阻止弹窗，再进入教室。
Q. Zoom也下载了，阻止弹窗也解除了，为什么还是无法进入教室呢？
如果两种设置都已经完成，请确认是否在用内置浏览器访问本网站。内置浏览器访问的意思是，通过Kakao，微信，Line等外部软件内置的浏览器访问yalliyalli.com。如不是通过内置浏览器访问本网站，那么我们推测因个人网络环境而产生连接问题的可能性比较大。由于个人持有的设备及网络环境引发的损失，我司将不会另行补偿，因此请在课前检查个人网络环境。
2) TOPIK模考/ 迷你TOPIK 与 成绩分析
Q. 我目前正在使用TOPIK模考、迷你TOPIK服务，考试记录依旧可以确认吗？
是的，如我们在用户资料部分所告知的一样，目前使用中的TOPIK考试内容将不会消失，依旧可以免费使用。但， TOPIK服务的出题形式UI设计将会变得更加清晰整齐。
Q. 我目前购买了成绩分析，改版后我依旧可以使用吗？
是的，依旧可以使用。但，‘成绩分析’这一功能名称将变更为‘评分结果’，为了能够更加直观地确认评分结果并使用，在设计和内容构成方面会有些许不同。产生变化的部分将在详情页中添加说明文字。
Q. 我购买了成绩分析，并且收到了关于成绩分析改版与补偿的邮件，如果收到了补偿，就不能使用成绩分析了吗？
如说明邮件的内容所示，我们已向所有现有成绩分析的购买者统一发放了补偿积分。与支付的补偿积分无关，改版后的成绩分析功能依旧可以继续使用。但是，由于成绩分析功能的构成将发生部分变更，因此向等待并购买现有成绩分析功能的会员发送了改版与补偿相关通知邮件。
Q. 目前为何无法购买成绩分析?
如上述说明，改版后的网页将会提供新的成绩分析功能。您即将在改版后的网站上使用新的成绩分析，敬请期待！
3) 课程
Q. 我使用了现有的课程功，改版后之前的观看记录也可以确认吗？
是的，如用户资料说明中所述，目前所观看的课程记录不会消失。但，课程功能的页面设计将全面进行改善，目前课程视频末尾的小测试将终止提供。此为更加完善的服务而做出的决定，请各位谅解。
4. 活动
1) 网站改版在即，请问有正在准备的活动吗？
网站即将迎来改版，我们也准备了多种多样的活动。原本在小红书官方账号上进行的每月后记活动等将扩展至Instagram官方账号。除此之外，我们也在策划能够给用户带来快乐的各种活动，希望大家多多关注！
自去年夏天推出YalliYalli 课程辅导及TOPIK服务以来，全世界许多用户都对我们给予了厚爱。YalliYalli团队仍然有很多不足，面对这样的我们，大家仍然能够给予信任和支持，在此真诚的向大家表示感谢。我们也会始终怀抱为用户着想的心，一直走下去！
谢谢
-YalliYalli团队 敬上-