Nếu bạn không nhận được mã xác thực, vui lòng kiểm tra những điều sau đây:
- Xác nhận rằng mã quốc gia và số điện thoại di động bạn nhập vào là chính xác.
- Ở một số quốc gia hoặc khu vực, có thể mất một khoảng thời gian để nhận được mã xác thực do tình hình của nhà cung cấp dịch vụ di động.
- Hãy đảm bảo rằng mạng/ tình trạng liên lạc của điện thoại di động của bạn là ổn định.
- Nếu số điện thoại di động đã được đăng ký trước đó, có thể không thể xác thực được. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
- Kiểm tra xem có bật chặn tin nhắn quốc tế (SMS) hay không. Hãy cho phép nhận tin nhắn quốc tế trên cài đặt điện thoại di động của bạn và thử lại. Ngay cả khi bạn chưa cài đặt chặn tin nhắn rác trên điện thoại di động, nhà cung cấp dịch vụ có thể tự động chặn một số tin nhắn. Vui lòng liên hệ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để đảm bảo rằng tin nhắn mã xác thực đang được nhận đúng cách.
- Nếu bạn thử xác thực nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn, việc gửi mã xác thực có thể bị hạn chế tạm thời. Vui lòng thử lại sau 24 giờ.
- Nếu bạn đã kiểm tra những điều trên và vẫn không thể nhận được mã xác thực, vui lòng gửi báo cáo lỗi thông qua dịch vụ hỏi đáp 1:1. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề trong thời gian ngắn nhất.