Cảm ơn các bạn đã luôn đồng hành và dành tình cảm cho YalliYalli. Để đáp lại sự quan tâm của các bạn, YalliYalli cuối cũng đã sẵn sàng để ra mắt phiên bản cập nhật mới.
Chúng tôi xin gửi đến các bạn mục hỏi đáp về phiên bản cập nhật trang web YalliYalli. Để có thêm nhiều thông tin chi tiết hơn, vui lòng liên lạc 1:1 với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp.
[Mục lục]
1. Sử dụng dịch vụ và việc tạm dừng dịch vụ tạm thời
2. Thông tin người dùng
3. Thông báo về từng dịch vụ
1) Gia sư
2) Thi thử TOPIK/TOPIK ngắn và Bảng điểm
3) Bài giảng
4. Sự kiện
1. Sử dụng dịch vụ và việc tạm dừng dịch vụ tạm thời
Q. Trang web YalliYalli mới dự kiến thay đổi như thế nào?
Đầu tiên, trang web YalliYalli mới sẽ có hai điểm khác biệt lớn nhất. Điểm thứ nhất, đó chính là sự ổn định của hệ thống. Hiện tại, YalliYalli có cộng đồng người dùng đến từ khắp nơi trên thế giới. Do đó, hệ thống đang được cập nhật lại nhằm cung cấp một dịch vụ ổn định hơn trên toàn cầu. Điểm thứ hai, chính là ở giao diện được thiết kế mới. Tuy trang chủ không có nhiều khác biệt lớn, sự sắp xếp và trang riêng của từng dịch vụ (Gia sư, TOPIK, bài giảng) dự kiến sẽ được thiết kế lại một cách gọn gàng hơn. Trong trang web được thiết kế mới, sẽ có một số tính năng được thêm vào, và một số tính năng bị loại bỏ. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi này một cách chi tiết hơn tại trang web mới. Ngoài ra, với dịch vụ Gia sư, những mục thay đổi về hồ sơ gia sư, tạo lớp học, và trang thay toán cũng sẽ được thông báo sau.
Q. Có thể sử dụng trang web hiện tại đến khi nào?
Trang web có thể được sử dụng bình thường cho tới trước thời gian tạm thời dừng hoạt động vào 16 giờ (KST) ngày 04.01.2023. Sau đó, trong thời gian tạm dừng hoạt động, việc sử dụng trang web sẽ bị hạn chế.
Q. Việc tạm dừng hoạt động sẽ kéo dài đến khi nào?
Để cập nhật hệ thống một cách ổn định, dịch vụ sẽ bị tạm dừng cung cấp. Thời gian tạm dừng cung cấp dịch vụ từ 16 giờ đến 20 giờ (KST) ngày 04.01.2023. Ngoài ra, tuỳ thuộc vào tiến độ làm việc, thời gian tạm dừng cung cấp dịch vụ có thể sẽ bị thay đổi. Thời gian thực hiện cập nhật có thể thay đổi tuỳ theo tiến độ công việc, nên nếu việc cập nhật bị chậm trễ, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo tới các bạn.
Q. Trang web YalliYalli mới có thể sử dụng như thế nào?
Sau khi việc cập nhật hoàn thật, hệ thống có thể sử dụng được ngay. Nếu bạn đang sử dụng ở phiên bản cũ, bạn sẽ cần tải lại trình duyệt.
Q. Tôi không thể mở YalliYalli từ đánh dấu trang!
Nếu bạn đã đánh dấu một trang ở phiên bản YalliYalli cũ, trang này sẽ không hoạt động ở phiên bản mới. Vui lòng đánh dấu lại trang bạn muốn ở phiên bản YalliYalli mới.
2. Thông tin người dùng
Q. Tôi có thể sử dùng cùng một ID đăng nhập không? Thông tin đăng nhập của tôi có được giữ nguyên không?
Có, bạn vẫn có thể sử dùng cùng một thông tin đăng nhập cho phiên bản mới. Các thông tin như lịch sử giao dịch, điểm, thông tin về dịch vụ Gia sư, bài giảng, thông tin về bài thi TOPIK vẫn sẽ được giữ nguyên. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải làm quen với phiên bản mới. Chúng tôi đang chuẩn bị hướng dẫn sử dụng cho người dùng để hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng phiên bản mới.
Q. Số điiểm tôi đã mua sẽ không thay đổi chứ?
Đúng, do thông tin của người dùng sẽ giữ nguyên nên số điểm bạn đã mua sẽ không thay đổi. Tuy nhiên, những trang mà bạn đã dùng để kiểm tra số dư điểm, mua điểm, và kiểm tra số điểm đã sử dụng sẽ bị thay đổi.
Q. Tôi không thể xác nhận được địa chỉ email, tôi vẫn có thể truy cập vào trang web chứ?
Bạn vẫn có thể đăng nhập vào trang web mà không cần xác nhận địa chỉ email. Tuy nhiên, bạn cần phải xác nhận địa chỉ email để nhận các thông báo quan trọng cho các dịch vụ như dịch vụ Gia sư. Nếu bạn đã đăng ký bằng một địa chỉ email hợp lệ, vui lòng dành vài phút để xác nhận địa chỉ email này và trải nghiệm dịch vụ một cách toàn diện.
Q. Tôi cần làm gì nếu tôi đã đăng ký bằng một địa chỉ email không hợp lệ?
Chúng tôi đề nghị bạn đăng ký lại bằng một địa chỉ email hợp lệ. Và nếu bạn đăng ký bằng một địa chỉ email mới, thông tin của tài khoản cũ sẽ không thể chuyển sang tài khoản mới. (Vui lòng liên lạc với Trung tâm trợ giúp nếu bạn đã mua điểm ở tài khoản cũ)
3. Thông báo về từng dịch vụ
1) Dịch vụ Gia sư
Q. Vì sao tôi không thể đặt lịch lớp học trong khoản từ 16 giờ ~ 20 giờ (KST) ngày 04.01.2023?
Như chúng tôi đã giải thích ở trên, hệ thống sẽ tạm dừng hoạt động để cập nhật trong khoảng từ 16 giờ ~ 20 giờ (KST) ngày 04.01.2023. Chúng tôi lựa chọn khung giờ này vì đây là khoảng thời gian có ít lớp học nhất theo số liệu trong 12 tháng qua. Bạn vẫn có thể đặt lịch các lớp học ở những khung giờ khác ngoài thời gian này. Chúng tôi rất mong bạn thông cảm cho sự bất tiện này.
Q. Tôi là gia sư. Tôi có cần huỷ các lớp học mà tôi đã tạo trong khoảng thời gian hệ thống tạm dừng hoạt động không?
Cho dù bạn đã tạo các lớp học trong khoản thời gian hệ thống dừng hoạt động, người học cũng không thể đặt lịch được. Vì chúng tôi đã đề xuất người học lựa chọn các khung giờ khác, bạn không cần làm bất cứ điều gì trong khoảng thời gian này. Vui lòng lưu ý rằng bạn cũng không thể tạo được các lớp học mới trong khoản thời gian tạm dừng hệ thống này.
Q. Tôi có cần phải tải lại Zoom cho các lớp học Gia sư của mình không?
Bạn không cần phải tải lại Zoom vì đây là một dịch vụ riêng biệt.
Q. Tôi có cần tắt chức năng chặn cửa sổ bật lên lại không?
Nếu bạn vẫn đang sử dụng cùng một trình duyệt trên cùng một thiết bị, bạn không cần phải tắt lại chức năng này. Tuy nhiên, cho dù bạn vẫn sử dùng cùng một ID, một thiết bị khác hoặc một trình duyệt mới có thể sẽ yêu cầu bạn tắt chức năng chặn cửa sổ bật lên. Vui lòng kiểm tra điều này trước khi lớp học bắt đầu.
Q. Tôi đã tải Zoom và tắt chức năng chặn cửa sổ bật lên, nhưng tôi vẫn không thể vào lớp học. Tôi cần phải làm gì nữa?
Nếu bạn đã hoàn thành hai điều trên mà vẫn không thể vào lớp học, hãy chắc chắn rằng bạn không đang đăng nhập vào trang web bằng một trình duyệt trong ứng dụng. Thế nào là một trình duyệt trong ứng dụng? Nếu bạn đăng nhập vào trang web YalliYalli bằng việc nhấn vào đường link trong các ứng dụng di động như Kakao Talk, WeChat và Line, bạn có thể sẽ không vào được lớp học. Nếu không phải là trường hợp này, khả năng cao là lỗi bị gây ra do mạng cá nhân của bạn. Vì chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho các trường hợp không có mặt trong lớp do lỗi thiết bị hoặc mạng cá nhân, vui lòng chắc chắn rằng chúng hoạt động ổn định trước khi lớp học bắt đầu.
2) Thi thử TOPIK/TOPIK ngắn và Bảng điểm
Q. Tôi đã từng sử dụng dịch vụ thi thử TOPIK và TOPIK ngắn. Tôi có thể xem được thông tin bài thi của mình không?
Có, như chúng tôi đã giải thích ở trên, bạn vẫn có thể sử dụng các dịch vụ miễn phí mà không có sự gián đoạn nào. Xin lưu ý rằng bạn có thể sẽ thấy một số thiết kế giao diện mới ở phần này.
Q. Tôi đã từng mua Bảng điểm. Tôi có thể tiếp tục truy cập vào đó không?
Có, tuy nhiên “Bảng điểm" sẽ được đổi tên thành “Kết quả thi". Và bạn có thể xem được kết quả thi hiển thị một cách trực quan hơn. Chúng tôi sẽ giải thích thêm về sự thay đổi này trong các thông báo sau.
Q. Tôi đã từng mua Bảng điểm và tôi nhận được email giải thích về việc đền bù. Nếu tôi nhận đền bù, tôi có thể sử dụng dịch vụ nữa không?
Như đã giải thích trong email đó, chúng tôi tiến hành đền bù cho tất cả người dùng đã mua Bảng điểm. Cho dù vậy, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ như ở phiên bản trước. Bạn nhận được email vì sẽ có một số sự thay đổi được lên kế hoạch cho dịch vụ TOPIK trong tương lai.
Q. Vì sao tôi không thể mua Bảng điểm bây giờ?
Như chúng tôi đã giải thích, phiên bản cập nhật của Bảng điểm đang được chuẩn bị. Chúng tôi mong sẽ mang đến nhiều cải tiến cho Bảng điểm ở phiên bản YalliYalli mới trong thời gian tới.
3) Bài giảng
Q. Tôi đã từng sử dụng dịch vụ Bài giảng. Thông tin về lịch sử bài giảng của tôi có xuất hiện ở phiên bản YalliYalli mới không?
Có, nhưng chúng tôi đã giải thích ở mục thông tin người dùng, thông tin về lịch sử bài giảng của bạn sẽ vẫn được giữ nguyên. Tuy nhiên, dịch vụ Bài giảng sắp có sự thay đổi, và chúng tôi quyết định dừng cung cấp các câu hỏi kiểm tra. Quyết định này nhằm mục đích mang đến cho bạn dịch vụ Bài giảng tốt hơn trong thời gian sắp tới.
4. Sự kiện
Q. Có sự kiện nào ở phiên bản YalliYalli mới không?
Chúng tôi có một số kế hoạch về việc kỉ niệm và quảng bá cho phiên bản YalliYalli mới được cập nhật. Chúng tôi sẽ mở rộng sự kiện review mà chúng tôi đã từng tổ chức thông qua tài khoản Xiaohongshu chính thức sang tài khoản Instagram. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đang chuẩn bị một số sự kiện thú vị hơn trong tương lai.
Chúng tôi đã ra mắt dịch vụ Gia sư và dịch vụ TOPIK tại YalliYalli vào mùa hè vừa qua, rất nhiều người dùng đã sử dụng dịch vụ và gửi những phản hồi tích cực. Chúng tôi biết rằng còn rất nhiều mảng chúng tôi cần phải cải thiện, và chúng tôi luôn được khích lệ làm điều đó nhờ có sự đồng hành của các bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến bạn một dịch vụ tốt hơn.
Xin chân thành cảm ơn
-YalliYalli Team thân gửi-