YalliYalli를 사랑해 주시는 모든 유저분들께 감사드립니다. 여러분의 지속적인 관심과 사랑으로 YalliYalli가 드디어 새로운 모습으로 찾아뵐 수 있게 되었습니다.
개편에 앞서 궁금하실만한 것을 FAQ로 안내드립니다. 이외 궁금한 사항은 언제든지 1:1 고객센터로 문의해 주세요!
[목차]
1. 서비스 이용 및 정지 일시
2. 유저 정보
3. 서비스별 안내
1) 튜터링
2) 리얼TOPIK/미니TOPIK 및 Dashboard
3) 강의
4. 이벤트
1. 서비스 이용 및 정지 일시
Q. 새로운 YalliYalli 홈페이지는 어떻게 달라질 예정인가요?
우선, 크게 달라지는 부분은 두 가지입니다. 첫째, 서비스의 안정화. YalliYalli는 글로벌 유저분들이 사랑해 주시는만큼 전 세계 각지에서 접속하고 있습니다. 이에 조금 더 안정적인 서비스를 제공하고자 글로벌 시스템을 구축 중입니다. 둘째, 디자인. 메인 페이지는 크게 달라지지 않지만 메뉴 정렬 및 각 개별 서비스(튜터링, TOPIK, 강의) 페이지는 훨씬 더 정돈된 디자인으로 바뀔 예정입니다. 페이지를 정돈하면서 일부 서비스에 추가되거나 빠지는 기능들이 있는데요, 어떤 부분이 어떻게 바뀌었는지에 대해서는 새로운 홈페이지에서 상세하게 안내해 드리겠습니다. 또한, 튜터링 서비스에서 튜터분들이 이용하시는 튜터 프로필, 수업 개설하기, 정산 페이지가 달라지는 부분도 함께 안내될 예정입니다.
Q. 그럼 현재 이용하고 있는 홈페이지는 언제까지 이용이 가능한가요?
일시적인 서비스 정지 일시인 2023년 1월 4일 16시(KST)까지 정상적으로 이용 가능합니다. 이후 서비스 정지 시간 동안의 홈페이지 이용은 잠시 제한됩니다.
Q. 서비스 정지는 언제부터 언제까지인가요?
더욱 안정적인 시스템 작업을 위하여 잠시 서비스 이용이 정지됩니다. 서비스 정지 일시는 2023년 1월 4일 16시(KST)부터 20시(KST)까지입니다. 다만, 작업 시간은 진행 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 작업이 지연될 시 빠르게 추가 안내드리도록 하겠습니다.
Q. 새로운 YalliYalli 홈페이지는 어떻게 이용할 수 있나요?
시스템 작업이 완료된 이후 바로 이용하실 수 있습니다. 작업 시간 이전에 이미 사이트에 접속해 있었다면 새로고침한 후에 이용해 주세요.
Q. 즐겨찾기해 둔 페이지가 열리지 않아요!
개편 이전에 즐겨찾기해 둔 페이지는 이제 이용이 어렵습니다. 특정 페이지를 즐겨찾기하여 이용하시던 유저분들은 새로운 YalliYalli 홈페이지에서 다시 즐겨찾기 설정을 한 후에 이용해 주세요.
2. 유저 정보
Q. 기존 아이디로 계속 이용 가능한가요? 기존 아이디에 있던 정보가 그대로 유지되나요?
네. 기존 아이디로 이용 가능합니다. 기존 아이디에 있던 결제 내역, 수업 내역, TOPIK 시험 내역 등 유저분들이 가지고 있던 정보는 사라지지 않습니다. 다만, 페이지 디자인이 바뀌는 만큼 기존에 보던 방식과 달라 헷갈릴 수 있는 부분은 상세 페이지에서 충분히 설명드릴 예정입니다.
Q. 기존에 결제한 포인트가 사라지는 것은 아닌가요?
네, 유저 정보가 사라지는 것은 아니기 때문에 결제한 포인트도 영향을 받지 않습니다. 다만, 보유 포인트를 확인하는 법, 결제 및 사용 내역의 디자인은 일부 수정될 예정입니다.
Q. 기존에 이메일 인증을 완료하지 않은 유저인데요, 새로운 사이트 이용이 가능한가요?
이메일 인증을 완료하지 않은 경우에도 서비스 이용은 가능합니다. 하지만 주요 서비스의 경우 이메일을 통해 중요한 정보 알림을 하고 있기 때문에 이메일 인증을 필수로 받으셔야 합니다. 유효한 메일이지만 인증을 받지 않은 경우라면 반드시 이메일 인증을 진행해 주세요. 이메일 인증을 받지 않아 생기는 불이익에 대하여 당사는 책임질 수 없음을 알려드립니다.
Q. 기존에 가입한 이메일 계정이 유효하지 않은 계정입니다. 어떻게 해야 할까요?
유효하지 않은 메일로 가입하여 서비스 이용을 하고 계셨다면 유효한 메일 계정으로 신규 가입할 것을 권장드립니다. 단, 별도의 정보 이관은 불가능합니다.(유효하지 않은 메일 계정으로 결제를 한 후에 서비스 이용을 한 경우는 1:1 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)
3. 서비스별 안내
1) 튜터링
Q. 2023.1.4 16시(KST)부터 20시(KST)의 튜터링 수업 예약은 왜 중단되나요?
위에서 안내드린 바와 같이 시스템 작업을 위하여 2023.1.4 16시(KST)부터 20시(KST)까지 YalliYalli 홈페이지의 모든 서비스가 일시 정지됩니다. 이 일시는 최대한 튜터링 서비스에 영향 받지 않게 하기 위하여 수업 예약이 없는 시간대로 정하였습니다. 튜터링은 수업 시작 24시간 전까지 최대 한 달 간의 예약이 자유롭게 매시간 일어나기 때문에 서비스 일시 정지 시간을 수업이 없는 상태로 확보하기 위하여 해당 시간대 추가적인 수업 개설과 예약을 중단합니다. 안정적인 시스템 작업을 위함이오니 너른 양해 부탁드립니다.
Q. 저는 튜터인데요, 그럼 서비스 정지 시간에 이미 개설해 놓은 수업은 닫아야 하나요?
이미 해당 시간대 개설을 해놓았더라도 현재 튜티가 해당 시간대 수업을 선택할 경우 예약이 불가하고 다른 시간대 수업 예약을 권장하기 때문에 별도의 조치는 취하지 않으셔도 됩니다. 다만 현재 해당 시간대 추가 개설은 불가하니 참고해 주시기 바랍니다.
Q. 튜터링 수업을 들으려면 Zoom을 다시 다운로드해야 하나요?
Zoom 어플리케이션은 yalliyalli.com 서비스와 별도이기 때문에 이전에 다운로드하셨다면 다시 다운로드할 필요는 없습니다.
Q. 튜터링 수업을 들으려면 팝업 차단 해제도 다시 해야 하나요?
이전에 사용하셨던 기기, 브라우저라면 다시 팝업 차단 해제할 필요는 없습니다. 단, 로그인 계정은 동일하더라도 새로운 기기, 새로운 브라우저로 접속하는 경우라면 반드시 사전에 팝업 차단 해제를 확인하시고 수업에 입장해 주시기 바랍니다.
Q. Zoom도 다운로드했고 팝업 차단 해제도 했는데 수업 입장이 안 됩니다. 왜 그런가요?
두 가지 세팅을 모두 완료했다면 인앱 브라우저로 접속한 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 인앱 브라우저 접속이란, 카카오톡∙위챗∙라인 등의 외부 앱에서 yalliyalli.com 링크를 클릭하여 해당 앱 내에서 접속한 경우를 뜻합니다. 인앱 브라우저 접속도 아니라면 개인 네트워크 환경에 의한 문제일 가능성이 큽니다. 개인 소유 디바이스 및 네트워크 환경에 의해 일어난 문제에 대해 당사는 별도 보상을 하지 않기 때문에 수업 전 개인 네트워크 환경을 점검하여 주시기 바랍니다.
2) 리얼TOPIK/ 미니TOPIK 및 Dashboard
Q. 기존에 리얼TOPIK, 미니TOPIK 서비스를 이용했습니다. 시험 기록도 그대로 확인할 수 있나요?
네. 유저 정보에서 말씀드린 바와 같이 기존에 이용하던 TOPIK 시험 내역은 사라지지 않으며 기존과 동일하게 무료로 이용할 수 있습니다. 다만, TOPIK 서비스의 문제 제공 UI 디자인이 정돈될 예정입니다.
Q. 기존에 Dashboard 구매했었는데, 개편된 사이트에서도 계속 Dashboard를 이용할 수 있나요?
네, 이용하실 수 있습니다. 다만, ‘Dashboard’의 명칭이 ‘채점 결과'로 변경되고, 더 직관적으로 채점 결과를 확인하고 이용하실 수 있도록 디자인 및 구성이 달라질 예정입니다. 구성이 달라지는 부분은 상세 페이지에서 충분히 설명드릴 예정입니다.
Q. Dashboard 구매자인데요, Dashboard 개편과 보상에 관한 메일을 받았습니다. 보상을 받으면 Dashboard를 이용할 수 없나요?
안내 메일 내용과 같이 기존 Dashboard 구매자 전원에게 보상 포인트가 일괄 지급되었습니다. 보상 포인트 지급과 관계 없이, 개편된 사이트에서 변경된 구성의 Dashboard 역시 계속 이용하실 수 있습니다. 다만 Dashboard의 구성이 일부 변경될 예정이기 때문에 기존 Dashboard를 기대하고 구매하신 분들에게 개편 및 보상에 관한 안내 메일이 나간 것입니다.
Q. 현재 Dashboard 구매는 왜 안 되나요?
위에서 설명한 바와 같이 개편된 사이트에서 새로워진 Dashboard가 서비스될 예정입니다. 곧 개편된 사이트에서 새로워진 Dashboard를 이용할 수 있으니 많은 기대 부탁드립니다.
3) 강의
Q. 기존에 강의 서비스를 이용했습니다. 시청 기록도 그대로 확인할 수 있나요?
네. 유저 정보에서 말씀드린 바와 같이 기존에 이용하던 강의 시청 내역은 사라지지 않습니다. 다만, 강의 서비스 전반적으로 디자인 개선 작업이 이루어질 예정이며 기존 강의 말미에 제공하던 퀴즈는 제공 중단을 결정하였습니다. 추후 더 개선된 서비스를 위한 결정이오니 많은 양해 부탁드립니다.
4. 이벤트
Q. 개편을 맞이해서 준비 중인 이벤트가 있나요?
개편을 맞이하여 다양한 이벤트가 예정되어 있습니다. 샤오홍슈 공식 계정에서 진행하던 월별 후기 이벤트 등을 인스타그램 공식 계정까지 확장하여 진행할 예정입니다. 이외에도 유저분들에게 즐거움을 드릴 수 있는 다양한 이벤트를 기획 중이니 많은 관심 부탁드립니다!
작년 여름 YalliYalli 튜터링과 TOPIK 서비스를 런칭한 이후로 많은 글로벌 유저분들이 큰 사랑을 주시고 계십니다. 아직 부족한 점이 많은 저희 서비스를 한마음 한뜻으로 아껴주시고 믿어주셔서 YalliYalli팀은 큰 감사함을 느낍니다. 언제나 유저분들을 위하는 마음으로 함께하겠습니다.
감사합니다.
-YalliYalli팀 드림-